Questions fréquentes

• Quelle est la précision des temps d’attente publiés ?

  Nous ne publions pas de chiffre de précision, parce que nous ne pouvons pas encore en mesurer un honnêtement. Un temps d’attente publié est une projection basée sur des tendances selon l’heure et le jour de la semaine, pas une mesure de la file à ce bureau. La vérifier exigerait un ensemble de signalements sur place pour comparer la projection, et ce registre est encore en construction. Les signalements de visiteurs affichés sur la page d’un bureau sont les seuls chiffres observés que nous publions.

• À quelle fréquence l’index est-il mis à jour ?

  Les projections sont actualisées chaque heure. Les pages des bureaux sont reconstruites selon le même cycle, donc un chiffre affiché peut avoir jusqu’à une heure de retard. Les heures d’ouverture et les adresses changent de l’ordre de quelques mois et sont mises à jour lorsque leur source change.

• À quels moments de la journée les temps d’attente sont-ils les plus courts ?

  Selon le modèle, les mardis, mercredis et jeudis sont les plus calmes du milieu de la matinée jusqu’au début de l’après-midi; les lundis matin, les vendredis après-midi et les premiers et derniers jours ouvrables du mois sont les plus achalandés. Il s’agit d’un profil général appliqué à l’ensemble des bureaux, pas d’une observation propre à un bureau en particulier.

• Les estimations sont-elles différenciées par type de service ?

  Non. Nous ne détenons aucune donnée par service pour les bureaux individuels, donc nous ne ventilons pas les estimations par renouvellement de permis, changement d’adresse, immatriculation de véhicule ou examen de conduite. L’estimation d’une page de bureau couvre le bureau dans son ensemble. Consultez le site de l’autorité provinciale ou territoriale de délivrance de permis pour savoir quels services un bureau donné offre.

• Quels bureaux sont indexés ?

  Les bureaux d’immatriculation dans les 13 provinces et territoires canadiens. Des bureaux sont ajoutés à mesure que leurs données sources deviennent disponibles. Lorsqu’une province ou un territoire publie un ensemble officiel de données ouvertes sur ses bureaux, c’est ce registre que nous utilisons.

• D’où proviennent les données des bureaux ?

  Les adresses, les emplacements et les heures d’ouverture proviennent des publications officielles de données ouvertes des provinces ou territoires, lorsqu’elles existent, et de répertoires publics autrement. Les temps d’attente sont calculés, et les signalements de visiteurs sont fournis par les visiteurs eux-mêmes. La page d’un bureau affiche les heures seulement lorsque nous les détenons; elle le dit clairement lorsque ce n’est pas le cas, plutôt que de deviner.

• Comment les bureaux à proximité sont-ils repérés ?

  Les visiteurs peuvent autoriser la géolocalisation pour filtrer l’index aux bureaux dans un rayon configurable autour de la position de leur appareil. La géolocalisation est facultative; l’index complet est accessible sans elle.

• Un bureau près de chez moi n’est pas listé.

  Écrivez à l’équipe éditoriale, ou soumettez un temps d’attente depuis le bureau lors de votre prochaine visite. La couverture s’étend à mesure que les registres officiels et les contributions des visiteurs arrivent.

• Comment fonctionnent les alertes de temps d’attente ?

  Fixez un seuil pour un bureau choisi — par exemple, moins de trente minutes. Lorsque l’estimation publiée pour ce bureau descend sous votre seuil, nous vous envoyons une notification. Comme l’estimation est une projection calculée plutôt qu’une lecture en direct de la file, considérez une alerte comme une invitation à vérifier, pas comme la confirmation que la file est courte en ce moment.

• Un compte est-il requis pour recevoir des alertes ?

  Oui. Les alertes sont liées à votre compte, vous devez donc être connecté pour en créer une. Cette réponse indiquait auparavant qu’aucun compte n’était requis et que les alertes étaient locales à votre appareil; les deux étaient inexacts, et la correction est notée ici plutôt que discrètement retirée.

• Que stocke-t-on lorsque je configure une alerte ?

  Le bureau choisi, votre seuil, l’adresse courriel de votre compte et — si vous autorisez les notifications du navigateur — l’abonnement de notification émis par votre navigateur, qui inclut une URL de point de terminaison et les clés nécessaires pour chiffrer un message à son intention. Tout cela est stocké sur nos serveurs, pas seulement sur votre appareil, parce que c’est le serveur qui vérifie les seuils et envoie la notification. Vous pouvez supprimer une alerte, et supprimer votre compte les retire toutes.

• Combien d’alertes puis-je configurer ?

  Il n’y a aucune limite fixe; vous pouvez configurer des alertes pour autant de bureaux et de seuils que nécessaire.

• L’accès à l’index est-il gratuit ?

  Oui. L’accès à l’index est gratuit et son utilisation ne coûte rien. Le site ne diffuse aucune publicité ciblée et ne vend aucune donnée d’utilisateur.

• Une application mobile est-elle requise ?

  Non. Le site est un index web unique qui fonctionne dans tout navigateur moderne, sur téléphone, tablette ou ordinateur. Il peut être ajouté à l’écran d’accueil d’un téléphone pour un accès en un geste si vous le souhaitez.

• Comment puis-je contribuer ?

  Soumettez une observation de temps d’attente depuis n’importe quel bureau lors de votre prochaine visite. Chaque signalement enrichit le registre de ce bureau et c’est ce qui rendra éventuellement les estimations spécifiques à ce bureau plutôt que générales.

• Quelles informations sont recueillies ?

  Les signalements de temps d’attente sur place sont anonymes; aucune coordonnée, identité ou donnée personnelle propre à un bureau n’est recueillie. La position approximative de l’appareil n’est lue que lorsque la géolocalisation est autorisée, et sert à filtrer l’index.

• Les données sont-elles partagées avec des organismes gouvernementaux ou des tiers ?

  Non. Des données d’observation agrégées et anonymisées peuvent être utilisées à l’interne pour améliorer les estimations. Le site ne partage, ne vend ni ne transfère les données des visiteurs à aucun organisme gouvernemental ni tiers commercial.

• L’index peut-il être utilisé sans partager ma position ?

  Oui. La géolocalisation est facultative et n’est lue qu’avec l’autorisation explicite du navigateur. L’index peut être parcouru et consulté sans partager les coordonnées de l’appareil.

Toujours coincé ?

Bureau manquant, heures erronées, ou un chiffre qui semble faux — envoyez-le-nous. Les corrections sont le courrier le plus utile que reçoit ce site.